🤝 건설클레임 협상에서 갈등을 줄이는 실무대화법
건설클레임 협상은 단순히 상대방에게 내 주장을 설명하는 과정이 아닙니다. 공사비, 공사기간, 설계변경, 추가공사, 지체, 현장조건 등 여러 쟁점이 동시에 얽혀 있기 때문에 대화 과정에서 작은 표현 하나가 갈등을 크게 만들기도 합니다.특히 "우리 책임이 아니다", "계약서에 다 나와 있다", "이 정도도 인정하지 못하느냐" 같은 표현은 사실관계를 확인하기 전에 상대방의 방어적인 태도를 만들 수 있습니다.그래서 건설클레임 협상에서는 주장 자체보다 어떤 순서로 질문하고, 어떤 자료를 기준으로 이야기하며, 합의할 수 있는 부분과 다툴 부분을 어떻게 구분하는지가 중요합니다. 오늘은 현장 공무, 사업관리, 시공 및 발주 관련 업무에서 활용할 수 있는 실무대화법을 정리해보겠습니다. 📋1. 📌 건설클레임 협상에서 ..
2026. 10. 3.
클레임 처리 절차 : 계약서 해석부터 협상까지 단계별 접근법
건설·조달·용역 프로젝트에서 클레임은 비용 증가와 공기 지연, 법적 분쟁으로 이어지는 고위험 요소입니다.최근 계약관리 기준 강화로 클레임 처리 절차는 단순 협상에서 벗어나 계약서 해석, 증거 확보, 문서화, 협상 전략까지 체계적 접근이 요구됩니다.본 글에서는 클레임 처리 단계별 접근법을 실무 중심으로 정리하고, 협상 성공을 위한 핵심 포인트를 제공합니다.📌 핵심 조항 7가지 상세 설명✅ ① 클레임 발생 인지 및 초기 대응클레임 사유(지연, 변경, 손실 등) 즉시 파악.증거 확보: 계약서, 변경 명령서, 현장 기록, 사진, 손해 조사 보고서.국제 표준(FIDIC): 28일 이내 서면 통지 필수.✅ ② 계약서 해석 및 권리 검토계약 조건 분석: 클레임의 법적 근거 확인.주요 조항:Time-bar 조항: 통..
2025. 11. 5.
